a. Pengertian Komunikasi
b. Jenis - Jenis Kounikasi
c. Tujuan Komunikasi
d. Komunikasi Kantor yang Efektif
e. Hambatan - Hambatan Berkomunikasi
a. Alasan Menggunakan Telepon
b. Tata cara Bertelepon
c. Mencatat Pesan Telepon
